الهدف من الوظيفة:
يتولى المساعد الإداري دعم العمليات اليومية داخل الشركة من خلال إدارة الاستفسارات، متابعة الملاحظات، وتنسيق المهام ذات الصلة بخدمة العملاء.يهدف هذا الدور إلى توفير تجربة عملاء سلسة واحترافية تعزز رضاهم وثقتهم بالشركة، مع تنفيذ أي مهام إدارية إضافية يكلفه بها المدير المباشر.

المهام والمسؤوليات

• دعم العمليات التشغيلية اليومية بما يتناسب مع متطلبات العمل.

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.

• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة بيانات العملاء وتنظيم المهام.

• دعم تطوير آليات تحسين تجربة العميل وعمليات التواصل الداخلي.

• تنفيذ أي مهام إدارية إضافية يتم توجيهها من المدير المباشر بما يتوافق مع متطلبات العمل.

  
  

المتطلبات:

• شهادة بكالوريوس بتخصص إدارة أعمال أو مجال ذو صلة.

• سرعة المباشرة.

• إجادة استخدام برامج Microsoft Office بمهارة كافية للعمليات اليومية.

• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

• مهارات تواصل قوية والقدرة على إيصال المعلومات بوضوح.

• مهارة عالية في تحليل المشكلات وتقديم حلول فعّالة.

• القدرة على إدارة المواقف الصعبة.

• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة مع القدرة على العمل تحت الضغط.

• المرونة والتكيف مع التغييرات.